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优职能优流程优服务 提升残疾人群众满意度



 



 



 

为深化思想能力作风建设提升年暨“五比五看”活动成效，落实全区优化营商环境会议精神，打造“满意市中”，区残联积极开展“优职能优流程优服务”提升残疾人群众满意度活动。

阳光一码通，将便捷服务送到残疾人群众家门口。全面梳理惠残政策，新设计推出残疾人专属服务码—《阳光助残一码通》，将残疾人证办理、康复救助、惠残政策、教育培训就业、无障碍改造、法律法规六类业务纳入一“码”，将专属服务码统一制作，推广到区残联综合服务大厅、11处镇街便民服务中心和全区171个村（社区）党群服务中心，做到一扫即清、扫“码”即知、“码”上通。

简化工作流程，亲情关爱提升群众满意度。以“好办事、快办事、办成事”为出发点，将残疾人证办理的受理、初审、录入环节、“两项补贴”、辅助器具、就业培训、助学救助申请等事项下放到镇街，方便残疾人群众就近就便办理业务、享受政策，精简工作流程。每周组织志愿者开展1次志愿服务，为前来办理残疾人证的群众提供惠残政策咨询、办证秩序维护、搀扶陪伴等服务；对行动不便、卧床不起的部分疑似人员，开辟绿色通道，组织医生上门评定。今年以来，累计志愿服务残疾人群众300余人次。同时优化服务方式，残疾人证出证后，由镇街残联统一领取并发放到残疾人手中，切实减少残疾人群众跑腿次数。

   民情大走访，打通联系服务残疾人群众“最后一米”。坚持眼睛向下、面对面交流、零距离沟通，结合全区“满意市中”建设，区残联常态化组织开展民情大走访活动。今年5月集中走访6家康复机构、55户残疾人家庭，联系沟通134人，听民声、察民情、解民忧。在入户走访过程中，向残疾人群众发放《惠残政策服务手册》和“连心卡”，公布区、镇街残联联系服务电话、网络信箱等信息，畅通日常联系渠道。通过解疑释惑，舒困解忧，说暖心的话，做务实的事，让残疾人群众真切感受到残联服务就在身边，彻底打通服务联系残疾人群众“最后一米”。

 

录入时间：2022/6/21 Hits:2660