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创新工作 狠抓落实----市中区成功创建山东省残疾人辅具服务示范区

近日，市中区被省残联授予“山东省残疾人辅助器具服务示范区”，成为全市首个示范点。自创建工作开展以来，我区创新思路，狠抓落实，以完善三项机制、建好三个阵地、实现三个到位的“三个三”工作思路为指导，扎实推动创建工作开展，积极推进全区残疾人事业上水平上台阶。

一、强化三个机制建设，给创建工作提供坚强保障

一是强化组织领导机制。自活动创建以来，市中区按照“党委领导、政府指挥、部门联动、社会参与”的组织领导机制，进一步强化各级党委政府对创建工作的组织领导，区里成立了以分管区长为组长、区直相关部门和乡镇（街道）分管负责人为成员的创建工作领导小组。各乡镇（街道）、村居（社区）也都分别成立了领导小组，一级抓一级，层层抓落实，强化了对创建工作的组织领导。

二是强化财政保障机制。自开展创建以来，区政府在保证省、市残疾人专项康复经费拨付到位的基础上，区财政每年筹集专项资金40余万元用于残疾人辅助器具服务工作的开展。同时采取社会募捐、个人认捐等形式，每年筹集辅器资金30余万元。通过二条腿走路的办法，确保了辅器服务所需资金的落实，有力保障了创建活动开展。

三是强化部门联动机制。财政、民政、卫生等部门按照各自分工，充分发挥自身职能，把辅器服务和创建活动与本职工作同部署、同检查。区残联发挥职能作用，积极加强与各部门的沟通协调，定期召开创建联席会议，研究解决创建过程中遇到的各种问题，有力推动了创建工作。市区两级电视台、区电台，枣庄日报、市中新报等新闻媒体充分利用“助残日” 、“爱耳日”、“爱眼日”等残疾人节日的有利契机，加大爱心助残的宣传力度。今年以来各类新闻媒体围绕创建活动，共播发专题节目15次，播发新闻20余条。

二、建好三个阵地，织密助残服务立体网络

一是建好区乡居三级服务阵地。针对残疾人辅助器具工作，区残联加强区级残疾人辅助器具服务站建设，成立了“市中区残疾人辅助器具服务站”，安排3名专职人员从事辅助器具服务工作。在康复托养中心规划建设120余平方米的专用场地和辅具专用库房，引进百余种残疾人辅助器具在此展示，为肢体残疾、视力残疾、听力残疾残疾人进行功能评估、辅具供应、适配服务。依托乡镇、街道卫生院（社区卫生服务中心），发挥资源作用，成立残疾人辅具服务站，配备残疾人需要的常用辅具。目前，开展辅具服务工作的乡镇、街道9个，占全区乡镇、街道总数的81.8%，开展辅助器具服务工作的社区康复站147个，占全区社区村居）的83.5%，全区各级辅助器具服务机构共计投入100余万元，发挥了示范、指导、培训、服务、评估、转介、知识普及的作用，收到了较好的社会效果。

二是建立专家服务阵地。为把对残疾人的服务做到家做到位，我区注重发挥各级医疗卫生专家、科普专家等人员的技术作用，给他们爱残助残提供支持和服务，我们积极协调区人社局、卫生局、文广新局、科协等部门，在辖区内吸收具有专业技能、热心爱残助残的30名专家人员，组成了市中区专家助残委员会，对残疾人器具选择、推广、使用等提供智力支持。

三是设立助残服务热线电话。为密切党和政府与残疾人的联系和感情，确保把残联工作做到每个残疾人的心头人，不使服务缺位、不使一人漏管，推动创建工作深入发展，我们设立了市中区助残服务热线电话。组织系统内业务骨干和民政、卫生等方面的专业人员，在线解答残疾人在辅具选择、使用，党和政府有关残疾人事业的各方面政策、福利等的解疑释惑、提供救助服务等方面事项，搭起政府联系残疾人的桥梁和纽带，第一时间掌握残疾人的所思所想所盼，第一时间把服务提供给全区残疾人。

三、实现三个到位，在狠抓落实上下功夫

一是人员培训到位。围绕着创建工作开展，为确保各级爱残助残服务到位、专业，区残联制定社区康复协调员培训计划，采取走出去、请进来等办法，对辖区内的社区康复协调员进行了系统的残疾人辅助器具专门培训，极大的促进了一批辅助器具服务人员服务水平的提升，方便了基层残联和残疾人选择各种适配的辅助器具，受到残疾人及其家属的好评。自创建活动开展以来，全区共分3期培训200余人次，提升了服务水平和质量，受到了残疾人的好评。

二是服务档案建立到位。为满足残疾人的康复需求，区残联建立和完善了残疾人基本信息档案、残疾人康复需求档案、残疾人康复服务档案。在建立档案方面，我们开展“量体裁衣”式个性化服务，为每个有辅具需求的残疾人单独建立档案，科学管理，不得疏漏马虎,说到的要写到，写到的要做到，做到的要记到,记到的要看到，目前全区建立残疾人服务档案14056份，并全部纳入了数据库管理，实现了动态、科学管理和更新，推动了全区残联事业上水平。

三是跟踪服务到位。自创建活动以来，为残疾人辅助器具的示范引导作用，区残联共为听障人士免费配发了助听器67名，免费配发轮椅196辆、电子盲杖40副、拐杖33副，装配假肢4个，脑瘫儿童特种轮椅6辆，儿童站立架4辆，坐姿矫正椅6辆，各式助视器、盲人门铃等其他各类器具200余个，总价值40余万元。为全面、准确掌握残疾人在使用辅助器具上的效果，进一步提升服务质量，区残联制定下发了《市中区残疾人辅助器具使用情况回访制度》，对跟踪服务、完善服务等做出专门规定，要求通过入户指导、电话回访等方式，对每位配发辅助器具的残疾人进行跟踪回访服务，回访情况纳入服务档案，真正让广大残疾人朋友享受到“辅具有爱行动无碍”，通过细致入微、贴心到位的服务，赢得残疾人的尊敬和口碑。

录入时间：2014/1/7 Hits:1525